Conditions Générales de Vente

1. POLITIQUE D’ARRIVEE

a) Le gîte & les chambres d’hôtes

  • Le jour de votre arrivée, nous vous accueillons entre 17h00 et 19h00.
  • Au-delà de 19h00, merci de nous en avertir le jour de votre réservation.
  • Pour une arrivée anticipée, merci de nous en faire la demande au moins 48 heures avant votre arrivée afin de vous assurer que nous serons bien présents pour vous accueillir, et que votre chambre sera prête. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire sous réserve de disponibilité de notre côté.

b) Le gîte : Etat des lieux & remise des clefs

  • Etat des lieux : nous vous remettons les clefs après avoir fait un état des lieux le jour de votre arrivée. 

2. POLITIQUE DE DEPART

a) Les chambres d’hôtes

  • La chambre doit être libérée au plus tard à 11h00 le jour du départ.

b) Le gîte : Etat des lieux & remise des clefs

  • Le gîte doit être libéré au plus tard à 11h00 le jour du départ. Nous vous remercions de prévoir un délai de 15 minutes dans votre emploi du temps avant votre départ pour un état des lieux contradictoire.
  • Le ménage est compris dans le prix de la location. 
    • Néanmoins, nous vous remercions par avance de votre savoir-vivre et du respect des lieux. Dans le cas où le gîte nous serait rendu dans un état de propreté inacceptable, nous refacturerons le coût d’un ménage conséquent à hauteur de 50€. 

NB : Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes pas un hôtel et qu’en dehors des heures d’arrivée et de départ, nous pouvons nous absenter. Nous vous remercions de votre compréhension.

3. TARIFS ET PAIEMENT

Le paiement du séjour s’effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation, telles que le montant total, les frais de service éventuels et les conditions d’annulation applicables. Les conditions d’annulation et de modification varient en fonction du type de réservation et des tarifs sélectionnés.

a) Tarif standard

  • Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide à la date du début du séjour.
  • Un acompte de 40% du montant total sera prélevé au moment de la réservation.
  • Le solde, 60% du montant total sera prélevé 7 jours avant votre arrivée.
  • Une caution de 200€ sera bloquée sur votre carte bancaire le jour de votre arrivée et débloquée automatiquement 7 jours après.
  • Pour toute modification concernant le nombre de personnes, ou les dates de séjour, contactez-nous directement, nous essaierons de vous satisfaire en fonction de nos disponibilités.
  • Si l’annulation se fait entre 0 et 7 jours avant la date prévue, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Si l’annulation se produit entre 7 et 30 jours avant la date prévue, l’acompte sera conservé et non remboursé.
  • Si l’annulation survient plus des 30 jours avant la date prévue, un remboursement intégral sera effectué.

b) Tarif non-annulable

  • Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide à la date du début du séjour.
  • 100% du montant sera prélevé lors de votre réservation.
  • Une caution de 200€ sera bloquée sur votre carte bancaire le jour de votre arrivée et débloquée automatiquement 7 jours après.
  • Aucune modification n’est possible pour ce tarif.
  • Toute annulation de votre part ne donnera lieu à aucun remboursement pour ce tarif non-annulable.

4. POLITIQUE DE RESERVATION

  • En effectuant une réservation sur notre site internet, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
  • Pour réserver un séjour, veuillez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates de séjour souhaitées, le nombre d’occupants, etc.
  • La réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation de notre part, accompagnée des détails de paiement. Si jamais vous ne recevez pas cet e-mail, merci de nous contacter au 06 77 11 99 82 / Contact@unevieenrose.com

5. RESPONSABILITE DES VOYAGEURS

  • Vous devrez assurer le caractère paisible de la location et en faire usage conformément à la destination des lieux. Vous acceptez et vous engagez à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public nous amènera à vous demander de quitter l’établissement sur le champ sans aucune indemnité.
  • En cas de dégradation – casse d’objet, tâches, etc., merci de nous prévenir dès que cela arrive, en particulier si vous renversez accidentellement une boisson qui tâche comme le thé ou le café. Il est beaucoup plus facile de nettoyer lorsque nous savons ce que c’est et agissons rapidement. Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de réparation s’ils sont conséquents.
  • Vous êtes responsables de la sécurité de vos effets personnels. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.
  • Point d’eau – Nous attirons votre attention sur la présence d’un bassin sur la propriété. Vous devez exercer une surveillance constante et active si vous séjournez à Une Vie en Rose avec de jeunes enfants.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
  • Notre maison d’hôtes est non-fumeur.

6. RESPONSABILITE DE L’ETABLISSEMENT

  • Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou des incidents indépendants de notre volonté.
  • En cas de problème ou de réclamation pendant votre séjour, merci de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
Note

Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales de vente avant de réserver un séjour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.